La comunicazione potenziata dall’AI: via maestra per migliorare la Patient Experience

Le strutture sanitarie si trovano oggi davanti a una sfida decisiva: migliorare la qualità della comunicazione con i pazienti, garantendo risposte rapide, servizi più inclusivi e una gestione ottimizzata delle risorse.

La soluzione è già disponibile: modelli di comunicazione phygital potenziati dall’Intelligenza Artificiale, in grado di orchestrare in modo intelligente tutti i touchpoint – fisici e digitali – lungo il percorso del paziente.

Ne parliamo in questa infografica, in cui trovi:

• Le tecnologie chiave che stanno trasformando il dialogo tra paziente e struttura: chatbot, NLP, sistemi conversazionali, analisi del sentiment.

• I vantaggi concreti per ottimizzare i processi, ridurre errori, migliorare la produttività e abbattere i costi.

• Le metriche e i KPI da monitorare: tempi medi di risposta, automazione, costo per interazione, tasso di soddisfazione.

• I benefici misurabili per la sanità privata: meno no-show, più efficienza organizzativa, maggiore fedeltà dei pazienti

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